合同条款及隐私政策

  • 合同条款
  • 服务条款
  • 隐私政策
合同条款
    • 一、甲乙双方的权利义务
    • (一)、甲方权利义务

      1.甲方是小满SaaS软件的最终用户,其保证向乙方提交的注册信息均真实、准确、及时、详尽和完整,并不断更新注册资料,以符合及时、详尽 和准确的要求;甲方注册信息不含有任何违反法律、法规及规范性文件,或侵犯他人合法权益的内容。

      2.甲方承诺通过小满SaaS软件所从事的一切活动都是合法、真实的,不侵犯他人的合法权益,其对通过小满SaaS软件进行的活动所引发的一切法律后果承担全部责任。如因甲方使用小满SaaS软件的行为导致乙方或第三方损失的,则甲方需赔偿乙方及(或)第三方的全部直接及间接损失(以乙方间接损失或甲方获得的利益为准,含合理的律师费用)。

      3.如甲方非正常使用小满SaaS软件(包括但不限于使用小满SaaS软件从事违法、违规活动),乙方有权采取发出警告、暂时中止、永久终止用户身份,并不退回甲方已支付但未使用的费用,并保留对甲方追究相关法律责任的权利,并有权要求甲方赔偿乙方直接损失和间接损失(以乙方间接损失或甲方获得的利益为准,含合理的律师费用)。

      4.甲方必须通过乙方指定的系统登录并使用小满SaaS软件,对于通过其他手段登录、使用所造成的后果,乙方将不承担任何责任。

      5.甲方应按时足额向乙方或其他有权销售小满SaaS软件的第三方支付软件使用许可费用及其他相关费用(如有),否则乙方有权随时终止甲方使用小满SaaS软件,且对因终止协议而可能造成的损害不承担任何责任。

      6.甲方支付本合同第一条约定的费用仅限于使用本合同第一条约定的产品和功能。

      7.甲方同意在小满SaaS软件使用许可期间,遵守本合同条款和乙方不时发布或修订的有关小满SaaS软件的各项规则、通告。如因甲方违反了前述约定,则乙方有权单方终止甲方使用小满SaaS软件的权利,而无需事先通知甲方并不退还已收取的任何费用。

      8.如甲方不能正常使用小满SaaS软件或因使用而致损,除本合同约定的免责情形外,则甲方同意所获赔偿的最高限额应不超过甲方在对应的授权使用期间内已支付给乙方或其他有权销售小满SaaS软件的第三方的软件使用许可费用及其他相关费用(如有)(以下统称“软件许可费”)。

      9.甲方同意,由于技术环境的局限性及其发展,其所购小满SaaS软件将存有缺陷和不稳定性,并同意乙方有权不经过甲方同意而更新升级;甲方同意绝不因乙方小满SaaS软件因技术环境的局限存在的缺陷和不稳定性追究乙方责任。

      10.甲方同意,乙方无须对小满SaaS软件的功能适用于甲方,且没有技术瑕疵承担保证责任。

      11.本合同签订后,甲方不得无故要求解除本合同或无故要求乙方退还已收取的费用,如甲方违反前述规定,视为甲方违约,乙方有权单方解除本合同,并不予退还软件许可费,还有权要求甲方按照软件许可费的双倍支付违约金。

      12.如果甲方非正常使用,或者通过技术手段(包括但不限于利用第三方或自有工具,自动记录、未经授权违规获取数据的行为)爬取小满SaaS软件的数据或未经授权转让和销售从小满SaaS软件获取的数据,或者甲方的行为可能会使小满SaaS软件或小满SaaS软件服务的第三者产生法律责任,小满SaaS软件有权发出警告,暂时中止、永久终止用户身份,并保留对甲方追究相关法律责任的权利,并有权要求甲方赔偿乙方直接损失和间接损失(以乙方间接损失或甲方获得的利益为准,含合理的律师费用)。

      13.甲方不得修改、改编、翻译小满SaaS软件相关产品和服务,或创作小满SaaS软件相关产品和服务的派生作品,或通过反编译、反向工程、反汇编或其它方式从小满SaaS软件相关产品和服务中得到源代码,甲方不得将小满SaaS软件相关产品和服务进行复制、拷贝、出售、转售或任何用于其他商业目的。若甲方存在上述情形,则乙方有权单方解除本合同,并要求甲方赔偿乙方全部的直接损失与间接损失(以乙方间接损失或甲方获得的利益为准,含合理的律师费用)。

    • 2、乙方的权利义务

      1.乙方是小满SaaS软件的权利人,承诺按本合同和补充条款的约定许可甲方使用小满SaaS软件。

      2.乙方应在其网络系统内建立合理的安全体系,包括身份识别体系、内部安全防范体系,以使甲方数据尽可能完整,并且保密。但甲方了解并同意,乙方无法杜绝全部的非安全因素,但乙方会及时更新体系,妥善维护网络及相关数据。

      3.乙方将采取保密措施存储甲方信息,非经甲方书面同意,不得向任何第三方泄漏。以下信息除外:1)非由于乙方的原因已经为公众所知的;2)由于乙方以外其他渠道被他人获知的信息,这些渠道并不受保密义务的限制;3)由于法律的使用,法院或其他国家有权机关的要求而披露的信息。

      4.除非另行声明,小满SaaS软件内的所有产品、技术、软件、程序、数据及其他信息(包括但不限于文字、图像、图片、照片、音频、视频、图表、色彩、版面设计、电子文档)的所有权利(包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密及其他所有相关权利),均归乙方或其关联公司所有。未经乙方许可,任何人不得擅自使用(包括但不限于通过任何设备传播、展示、出售、镜像、上载、下载)小满SaaS软件内的任何内容。若甲方违反上述规定,乙方有权单方解除本合同,并要求甲方赔偿乙方全部的直接损失与间接损失。

      5.由于以下原因引起的系统错误或损坏,乙方无须承担任何责任:1)因甲方自身过错或过失而导致甲方用户登录名或密码泄漏所造成的损害或损失;2)由火灾、盗窃、黑客攻击和(或)其他不可抗力因素所造成的损害或损失;3)乙方许可范围之外所引起的甲方直接或间接的损害或损失。

      6.如出现下列情况之一的,乙方有权单方终止本合同,且乙方或其他有权销售小满SaaS软件的第三方无需向甲方退还其未履行部分的软件许可费:1)甲方逾期10个工作日未向乙方其他有权销售小满SaaS软件的第三方支付软件许可费的;2)未经乙方书面同意,甲方许可他人使用小满SaaS软件或转让小满SaaS软件使用许可的;3)甲方被认定为违法违规对外贸易经营者的;4)甲方违反本合同其他规定,且自乙方通知其纠正后仍未纠正的。就软件许可费的退还,如甲方与其他有权销售小满SaaS软件的第三方有具体约定,以具体约定为准。

    • 二、购买规则
    • 1.期限规则:小满SaaS软件使用许可将按年度由乙方向甲方提供。甲方必须按一个完整的年度(即12个月)或其倍数购买小满SaaS软件使用许可,续费期限也必须是一个完整的年度(即12个月)或其倍数。甲方初次购买小满SaaS软件使用许可,计费期限以系统实际开通时间开始计算;后续购买小满SaaS软件使用许可的计费期限自上一年度软件许可期限届满日之次日开始计算,但对于乙方收到甲方全额软件许可费日期在上一年度软件许可期限届满日之后的,则从系统续约实际开通时间开始计算。小满SaaS软件使用许可期满,甲方如需继续使用小满SaaS软件的,则应在小满SaaS软件使用许可期满前与乙方或其他有权销售小满SaaS软件的第三方签署小满SaaS软件销售合同,并向乙方或其他有权销售小满SaaS软件的第三方支付相关费用,否则乙方有权在小满SaaS软件使用许可期满后终止甲方的小满SaaS软件使用许可权。

      2.产品升级、新增授权用户以及加购使用空间等功能的的许可期限规则:如甲方在小满SaaS软件使用许可期内要求升级产品、增加使用许可授权用户以及加购使用空间等功能的,对于新增授权用户以及加购的使用空间等功能,其软件许可期限与原授权用户的许可期限一致,即乙方不再延长新增授权用户的软件许可期限,新增用户的软件许可届满日与原授权用户的软件许可届满日相同。

      3.数据管理规则:服务终止100天后,乙方不可恢复地删除服务器上的任何信息,并不留存副本。甲方应自行承担其数据被销毁后引发的一切后果。如甲方要求延长数据存储期限,须在数据存储期届满前30日与乙方另行签订合同并支付相关费用。在以下期限内乙方向甲方提供免费数据下载服务,甲方可自行至乙方指定的服务器下载其数据:(1)甲方软件许可期内;(2)自甲方软件许可期满或因任何原因导致许可终止之日起30日内。

    • 三、收费服务
    • 1.小满SaaS软件可能会根据不同的产品及服务类型推出不同的增值服务,小满SaaS软件也可能会根据用户的需求、产品及服务类型的变化等,对现有增值服务种类进行调整以及不断推出新的增值服务种类。小满SaaS软件也可能会在不同时间推出具体不同的服务内容,以不断完善、优化本服务。具体增值服务种类及服务内容以相关服务页面公布、实际提供的内容为准。可以自行根据需要选择相应服务。

      2.甲方所享有的本服务的具体内容可能会因为会员类别、开通期限、选择的具体服务类别等因素而有不同,通常高级别、开通期限较长等情况下,甲方将会享有更多的服务,具体以相关服务页面公布、实际提供的内容为准。

      3.小满SaaS软件可能根据实际需要对收费服务的收费标准、方式进行修改和变更,小满SaaS软件也可能会对部分免费服务开始收费。前述修改、变更或开始收费前,小满SaaS软件将在相应服务页面进行通知或公告。

    • 四.关于售后服务标准
    • 1.服务时间:

      工作日周一到周五 9:00-12:00 / 13:30-19:00,如遇法定节假日以实际值班安排为准。

      2.服务渠道:

      全国服务热线: 400-0666-517

      在线客服:产品内部嵌入式在线客服会话窗口,提供实时人工解答服务

      邮件反馈:支持邮件反馈至服务邮箱 service@xiaoman.cn

      工单反馈:用户可通过官网和登录页面提交工单反馈:https://support.okki.com/ticket.html

      3.回复时效:

      客户使用咨询类:实时解答

      系统使用故障类:1个工作日给予初步回复

      产品使用建议类:15个工作日给予初步回复

      4.远程实施:

      客户激活产品后,实施顾问将于1-3个工作日联系客户预约实施时间,并在预约时间完成系统相关实施。

      5.在线培训:

      提供每周在线培训的预约课程,自主预约,提供全面互动答疑。

最终解释权归小满所有 小满SaaS软件合同补充条款最新更新:2020-09-11