OKKI携手吴晓波开启新商学大课,以AI新品解决获客、客户管理难题点
2019-09-25Donews

9月20日—21日,由OKKI与吴晓波频道联合打造的890新商学大课第二期正式举行。巴九零&蓝狮子创始人吴晓波、场景实验室创始人吴声、京东大数据研究院首席数据官刘晖、小米有品有鱼业务部总经理马晨飞等业内大咖,围绕“产业转型:会员制与商业大变革”这一话题进行了全面剖析与探讨。

 

(新商学大课现场)

 

会员制在商业大变革中,究竟会带来怎样的影响?在课堂上,大咖们以中肯态度抛出引人深思的观点。如,胡兴民认为要高度重视老客户价值——“一个老客户是新客户价值的5倍”!这样的观点,为企业持续深挖老客户价值带来启示。而在吴晓波看来,会员制要进行中国式创新。毕竟,中国商业大环境有着自身鲜明的特色。要完成中国式创新,会员制需从“长尾理论、新中产圈层、流量突变、柔性制造、大数据”等方面着手。

 

(吴晓波带来主题演讲)

 

经过一番深入讨论,大咖们一致认为在互联网下半场,流量已成稀缺资源,获取新用户的成本陡增。面对不断变化的市场环境,企业必须积极转变思路和战略,以更灵活的方式、更开放的思路、更先进的科技抓取并留存客户。作为活动联合主办方,OKKI近期推出的多款AI产品中,在帮助企业客户进行客户挖掘及客户管理方面取得了不错的成绩。

 

经过六年的迅猛发展,一直深耕于出口制造业客户关系管理的小满科技于今年7月宣布其品牌正式更名为OKKI,同时发布了基于AI、大数据的五大AI新产品和三大解决方案。其中,Insight、Discovery、Tips三大AI新品,在获客、客户管理方面极具特色。

 

(左:吴晓波,右:OKKI创始人兼CEO文博亮)

 

以Insight为例,其特色功能为“全景分析和深度洞察”,可以帮助使用者更好地知道客户的需求。据悉,Insight可以对自动捕获的数据和信息集中呈现,并自动完善多达31个维度的客户背景信息,展现客户整个生命周期的行为数据,帮助使用者更全面、深刻地了解客户,为客户推荐更合适的产品,提升成功转化率。

 

Discovery的特色功能,则是为使用者“推荐更多潜在客户”,完成客户获取渠道的拓宽。利用深度学习技术生成客户画像,Discovery可自动获取联系人、职位、联系方式等信息,并通过推荐算法找出与合作客户相似的企业,为每个潜在企业打上由AI生成的上百个标签,协助使用者更准确地找到优质客户。目前,Discovery已整合上百个数据源,生成了全球1.2亿企业图谱,实现潜在客户池的自动扩展,将精准找客户的效率提升几十倍。

 

至于Tips,则能为使用者提供“下一步行动的最佳建议”,让其能够及时跟进客户、解决问题。利用AI实时跟踪客户与销售人员动态,Tips能进行分析和洞察且监测、报告业务数据的变化,为使用者提供明智的决策参考。同时,Tips还会自动提醒关键销售机会和风险,随时提供可实施的跟进建议及最佳行动方案,提高管理者与销售团队的决策和销售能力。

 

(吴晓波与文博亮展开深入交流)

 

事实上,融入这些AI新产品的OKKI智能CRM解决方案,已经在实际应用中助力企业更好地进行获客与客户管理。

 

熙凡国际是一家专门从事服装国际贸易的专业化外贸公司,在引入OKKI CRM解决方案之前,一直采用传统的Outlook来进行客户管理,以致完全无法实现对客户的主动跟进提醒,最终导致沉睡客户越积越多。使用OKKI智能CRM解决方案后,熙凡国际利用大数据和AI主动营销客户、管理客户,并结合公海原则,在不到1个月的时间里便成功地唤醒了1位沉睡客户,成功拿下订单。

 

携手吴晓波开启新商学大课,并深入探讨商业大变革的OKKI,始终都在对出口制造企业进行深入洞察,并不断挖掘企业客户需求,推动产品创新升级。经过持续迭代后,OKKI如今已站在数字化转型的前沿,与企业客户共筑CRM的广阔生态体系。可以预见的是,在人工智能CRM时代,不断升级的OKKI将让获客、客户管理更有效率,为企业客户带来更多价值。

 

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